第一次来，先把规则和入口问明白

四步是按你到场的真实顺序排的：先确定主题，再看参与条件，接着了解现场须知，最后把时段定下来。走完一遍，你在到店之前就清楚自己参加的是哪一类活动、要准备什么、现场怎么配合。摘要卡现在用的是第 7 版，序号和步骤一一对应，顺着往下读就不会漏。

到体验与入口页看完整说明

只有你关心的那个活动批次做了调整，摘要卡才会往上走一版。进页面先扫一眼顶部的版本标记：和上次记住的一样，直接跳到预约确认；不一样，就从第一步重新过一遍，改动通常集中在条件确认那一段。

可以。已经熟悉主题和现场须知的用户，从第三步开始读更省时间。第一次来的话建议还是从主题确认读起，那一步决定后面三步你需不需要看，也决定你要约什么时段。

规则摘要卡和服务范围记录页都准备了打印友好视图，导出后是黑白也能看清的排版。到店前把摘要卡打印一份，四步逐条对着走，比在手机上翻来翻去省事。

最常来日常固定入口放在首页首屏，一键到达，常来的用户不用每次重新找。老用户偶尔想查一场活动，走临时查询入口，栏目调整之后这条路径缩到两步；场地和品牌合作方走合作访客入口，对接的内容不一样。按自己的身份挑一个就好。

回到首页试试固定入口

在。从首页首屏再点一次就能进，不依赖登录状态或本地记录。把首页加进浏览器收藏，换设备时先打开收藏，少走一步找路的时间。

先刷新一次，再换一个网络（比如从 Wi-Fi 切到移动网络）重试。还是空白或排版错位，请把页面截图、设备型号和大致时间发到 kefu@speed-baoma.com.cn，工作日 9:00-18:00 会有人跟进处理。

走临时查询入口，两步就能翻到活动信息。查完不用退回首页，页面里可以直接转去看这一场的规则摘要，两件事一次做完。

记录放在会馆档案页的时间轴上，按季度往后推，每个季度更新一版。本季已经更新到第 3 版，新增了嘉兴、南通、珠海、中山四个服务点。想知道最新的范围，看时间轴最右端的那个节点就够了。

去会馆档案页看时间轴

12 个城市、18 个服务点。其中直营主题会馆 10 家，合作场地 8 家。直营和合作在场地条件上略有差别，时间轴里都单独标了出来，方便你按城市挑。

一个节点就是一次范围更新，点开能看到当季新增和调整的城市。日常判断自己去哪家方便，看最新节点即可；想了解某个城市的进入时间，再往回翻上一个节点。

能。时间轴按城市排列，找到目标城市就能看到它是否已进入范围、是本季新增还是早就在列。目标城市暂时没出现在时间轴上，可以打 400-1095-3947 问一下后续的拓展安排。

以夜间场为主，常规服务时段是每日 16:00 到次日 02:00。客服咨询在工作日 9:00-18:00，白天联系正好对上，晚场开始前把问题问清楚更从容。

单店平均可容纳 180 人，最大的主题厅能到 420 人。人数接近上限时，建议预约时就把规模说清楚，我们会提前安排分区和进场顺序，现场不至于拥挤。

企业包场提前 3 个工作日提交需求，把人数、时段和想要的场景讲清楚，我们会回一份能直接执行的安排。品牌联名通常按季度排期，时间上留得更宽，越早聊越好。

去合作联系页说明需求

带上预约确认信息，到场先到前台报场次和人数，工作人员确认后带你进场。人数有临时增减，越早说越好调整；现场须知里提到的配合事项，进场前顺手看一眼。

工作日 9:00-18:00，邮箱 kefu@speed-baoma.com.cn，电话 400-1095-3947。非工作时间的留言会在下一个工作日回复，晚场现场的问题建议直接找门店工作人员。

三件套一张能看清的截图、出问题的场次或页面名称、你当时在做哪一步操作。三样写在一起，基本一次就能定位，不用来回追问。

需要留痕的走邮件，比如页面报错、规则理解上的疑问，附图更说得清。赶时间、只问场次和人数，直接打电话更快。两边的回复口径按同一份规则摘要走，不必担心答案对不上。